金发拉比妇婴童用品股份有限公司

【岗位职责】：
1、通过淘宝旺旺等工具为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售；
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答；
3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等，做好售后服务工作；
4、记录、整理客户资料并存档，通过网络、电话等形式及时定期回访；
5、完成上级交给的其它事务性工作。
【任职要求】：
1、大专以上学历，有一年以上网店客服或网络营销经验者优先；所在网店月销量30W以上优先；
2、打字速度快，熟悉使用电脑以及OFFICE办公软件；
3、性格活泼开朗，勤奋向上，沟通表达能力者强；
4、有中国移动、联通、电信话务员从业经验者尤佳；
5、有相关婴幼儿护理常识者优先，宝妈优先。