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广东棱棱壹科技服务有限公司

客服主管
基本信息
  • 招聘人数:1人
  • 工作地点:汕头龙湖区
  • 招聘部门:客服部
  • 职位类型:全职
  • 提供月薪:2000-2500
  • 学历要求:大专以上
  • 工作经验:3年
  • 住宿情况:面议
福利保障
职位描述
客服主管

1.岗位职责:
 ①完成公司下达的各项客户服务任务,为客户提供满意的售前售后服务,负责公司前台客服之管理工作;
 ②客服部门工作流程及规范制订和优化,制订标准化、规范化客服部门业务操作规范并负责监督和执行;
③团队管理:负责客服团队的日常工作管理、排班、监督、指导、培训,与人事行政部一同进行客服人员绩效考核; 

④客户管理:建立并管理客户档案,建立客户关系维护相关办法;维护客户关系,增加客户粘度;及时组织相关人员对客户进行回访和调研,收集客户对产品和服务的反馈意见; 
⑤传递执行公司政策,确保各岗位及时了解各种店铺活动信息;对营销方案和活动策划提出合理建议。
⑥负责电话咨询之答复、转接、登记记录管理工作及客户相关资料的登记管理工作; 
⑦公司相关服务项目的协作推广与销售;
⑧每日检查监督公司前台与客户接待室营业设施和相关环境之打扫、清洁工作; 
⑨及时处理顾客建议与投诉,竭力提高客户满意

3.晋升渠道:
客服主管--客服经理

4.培训体系: 
本公司免费提供专业培训。
①完善的培训体系,一对一专人培训流程操作及技能技巧;
②培训师手把手教学相关岗位工作内容,工作技巧,培训学习家电水暖维护与家政保洁接待与销售相关项目;
③定期测评,理论实践相互结合,考核相关工作技能技巧,帮助员工及时找出不足,使员工不断完善自身,加快晋升速度;
④晋升后随相应岗位薪资上调。

5.薪资福利:
  ①试用期:基本工资4000元;第二月4000元+全勤奖(500-200)+ 服务团队提成
  ②转正后:基本工资(4000-4500)元+全勤奖(500-200)元+ 服务团队提成 +工龄调薪(100元/年)+生日礼金+节日慰问定期旅游+年终奖励;
  ③公司提供住宿,水电自理; 
  ④正式员工入职满一年后可申请社保;
  ⑤完善的培训、晋升机制;
  ⑥节假日分发节日礼品;
  ⑦享受员工生日会、员工旅游、团队聚餐等福利。

我们在寻找一群志趣相投的人,棱棱壹不单单是一个上班的地方,棱棱壹是一个发挥个性的平台,是一群志趣相投的人一起玩事业,共同发挥力所能及之事,一起做有趣的事,只要你有能力和激情,随时欢迎你加入我们棱棱壹的大家庭。联系电话:075487271117  /  18033383722(微信同)
联系方式
  • 联系人: 李先生
  • 电  话:
  • 手 机:
  • 公司地址:汕头市龙湖区内充公南片工业区A1座东侧二楼
企业信息 叠起
  • 所属行业: 电气/电力/水利,工程/制造/机械
  • 单位性质: 民营企业
  • 注册资金:1000万-5000万
  • 员工人数:100—200人
  • 成立日期:2019年7月31日
  • 营业执照: 91440507MA53CGPR8D
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